Política de reembolso

Esta política forma parte de los Términos y condiciones de venta de [RAZÓN SOCIAL] y explica en qué casos puedes recuperar el importe de tus entradas.

1. Garantía de reembolso si el evento se cancela

Si un concierto se cancela definitivamente, te devolvemos el importe íntegro de las entradas de esa fecha, sin necesidad de haber contratado el seguro. Te avisaremos por email y el reembolso se realiza automáticamente en la tarjeta utilizada para la compra.

2. Aplazamiento, cambio de fecha o de recinto

Si el concierto se aplaza o cambia de recinto, tus entradas siguen siendo válidas para la nueva fecha o el nuevo recinto, sin que tengas que hacer nada. Si no puedes asistir en las nuevas condiciones, puedes pedir el reembolso del importe de tus entradas dentro del plazo indicado en el email en el que te comuniquemos el cambio.

3. Sin derecho de desistimiento

Como establece el artículo 103.l) del TRLGDCU, las entradas para espectáculos con fecha determinada no tienen derecho de desistimiento. Por eso, fuera de los casos de los puntos 1 y 2, no se reembolsan ni se cambian las entradas si no puedes asistir por motivos personales, por error en la fecha o la zona elegida, o por llegar tarde al recinto.

4. Seguro de cancelación Allianz

Si quieres protegerte frente a imprevistos que te impidan asistir, puedes añadir al carrito el Seguro de cancelación Allianz (7 €, una vez por pedido). Cubre las causas previstas en la póliza de Allianz Partners, con sus condiciones y exclusiones, que puedes consultar aquí: [ENLACE A LAS CONDICIONES DEL SEGURO]. La indemnización la gestiona y abona la aseguradora, no [RAZÓN SOCIAL]. El seguro solo puede contratarse en el momento de la compra.

5. Cobros duplicados o errores de pago

Si detectas un cargo duplicado o un importe incorrecto, escríbenos con tu número de pedido y te devolveremos la diferencia una vez comprobada. Te recomendamos contactarnos antes de abrir una disputa con tu banco: lo resolveremos más rápido.

6. Cómo solicitar un reembolso

• Escríbenos a [EMAIL DE CONTACTO] o usa el formulario de contacto, indicando tu número de pedido y el email de compra.
• Una vez aceptado, el reembolso se realiza en la misma tarjeta utilizada para el pago, en un plazo máximo de 14 días naturales. Según tu banco, el abono puede tardar unos días más en aparecer en tu cuenta.
• Las entradas reembolsadas quedan anuladas y no permiten el acceso al recinto.