Política de privacidad y cookies
Última actualización: 1 de noviembre de 2026
Esta política explica cómo tratamos tus datos personales cuando usas https://entradasquevedo.com, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: [RAZÓN SOCIAL]
- NIF/CIF: [NIF/CIF]
- Domicilio: [DIRECCIÓN]
- Contacto para privacidad: [EMAIL DE CONTACTO]
2. Datos que tratamos
- Identificación y contacto: nombre, apellidos, email y, si lo facilitas, teléfono.
- Pedido: concierto, fecha, zona, número de entradas, seguro contratado, importes y estado del pago.
- Pago: los datos de la tarjeta los recibe directamente la plataforma de pago; nosotros solo recibimos el resultado de la operación y datos limitados (por ejemplo, los últimos dígitos o el país de la tarjeta).
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas vistas y eventos de compra.
- Comunicaciones: los mensajes que nos envías mediante el formulario de contacto o por email.
3. Finalidades y bases legales
| Finalidad | Base legal (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Gestionar tu pedido, el pago y la entrega de las entradas | Ejecución del contrato (6.1.b) |
| Enviarte por email la confirmación, las entradas y los avisos sobre cambios o cancelaciones del evento | Ejecución del contrato (6.1.b) |
| Atender tus consultas, reclamaciones y solicitudes de reembolso | Ejecución del contrato (6.1.b) e interés legítimo (6.1.f) |
| Prevenir el fraude en los pagos y las compras automatizadas o abusivas | Interés legítimo (6.1.f, considerando 47 RGPD) |
| Medir la eficacia de nuestra publicidad en Meta (Facebook e Instagram) mediante el píxel de Meta | Consentimiento (6.1.a) y art. 22.2 LSSI-CE |
| Cumplir obligaciones contables, fiscales y de consumo | Obligación legal (6.1.c) |
Los datos de identificación, contacto y pedido son necesarios para comprar: sin ellos no podemos enviarte las entradas. No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti. No enviamos comunicaciones comerciales sin tu consentimiento.
4. Destinatarios
No vendemos tus datos. Solo los comunicamos a:
- Plataforma de pago ([PROVEEDOR DE PAGO]), para procesar el pago y prevenir el fraude.
- Resend (Resend, Inc., EE. UU.), proveedor del envío de emails transaccionales.
- Meta Platforms Ireland Ltd., para la medición publicitaria descrita en el apartado de cookies; Meta puede tratarlos también como responsable conforme a su propia política de privacidad.
- Proveedor de alojamiento ([PROVEEDOR DE HOSTING]), que aloja el Sitio y la base de datos.
- El organizador del evento ([PROMOTOR DEL EVENTO]), cuando sea necesario para el control de acceso o para gestionar una cancelación o un aplazamiento.
- Allianz Partners, si contratas el seguro de cancelación, para gestionar la póliza y los siniestros.
- Administraciones públicas, jueces y tribunales, cuando exista una obligación legal.
Los proveedores que actúan como encargados del tratamiento han firmado con nosotros el contrato exigido por el artículo 28 del RGPD.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores (Resend y Meta, y en su caso la plataforma de pago) pueden tratar datos en Estados Unidos u otros países fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el destinatario está adherido, o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, con las garantías adicionales necesarias.
6. Plazos de conservación
- Datos de pedidos y facturación: durante la relación contractual y, después, 6 años (art. 30 del Código de Comercio) y los plazos fiscales aplicables.
- Consultas y reclamaciones: hasta su resolución y, después, durante el plazo de prescripción de las posibles acciones.
- Datos de prevención del fraude: el tiempo necesario para esa finalidad y como máximo el plazo de conservación del pedido.
- Cookies: durante el plazo indicado en la tabla de cookies.
Pasados esos plazos, los datos se bloquean o se eliminan conforme al artículo 32 de la LOPDGDD.
7. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar en cualquier momento el consentimiento que hayas dado, escribiendo a [EMAIL DE CONTACTO] (asunto «Protección de datos») o por correo postal a [DIRECCIÓN]. Si es necesario, te pediremos que acredites tu identidad. Responderemos en el plazo de un mes.
Si consideras que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es.
8. Menores de edad
La compra de entradas está reservada a mayores de 18 años. Los menores que asistan al concierto deben respetar las condiciones de acceso del organizador y del recinto.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a los datos y pago a través de una plataforma certificada. Ningún sistema es infalible, pero te informaremos si se produce una brecha que suponga un riesgo para ti.
10. Cookies y tecnologías similares
Una cookie es un pequeño archivo que el sitio guarda en tu navegador. Este Sitio utiliza las siguientes cookies y tecnologías de almacenamiento:
| Nombre | Titular | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| Carrito (almacenamiento local del navegador) | Propia | Técnica: recordar las entradas de tu carrito. Exenta de consentimiento. | Hasta que vacías el carrito o borras los datos del navegador |
| _fbp | Meta (instalada en este dominio) | Publicitaria: identificar el navegador para medir las conversiones de nuestros anuncios en Facebook e Instagram | 3 meses |
| fr | Meta (tercero) | Publicitaria: mostrar anuncios y medir su rendimiento | 3 meses |
El píxel de Meta y la API de conversiones de Meta (envío desde nuestro servidor) comunican a Meta eventos de navegación y compra (por ejemplo, página vista, añadir al carrito y compra con su importe), junto con datos técnicos y, en su caso, datos de contacto cifrados. Más información en la política de privacidad de Meta.
Cómo desactivar o eliminar las cookies
Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge) y gestionar tus preferencias de anuncios en la configuración de anuncios de Meta. Si bloqueas las cookies técnicas, es posible que el carrito no funcione.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. La fecha de la última actualización figura al principio. Para más información sobre la compra, consulta los Términos y condiciones.